Formas de Pago

I. Canales disponibles

Para garantizar la transparencia y seguridad en todas las transacciones, Royalhaveneu acepta únicamente los siguientes métodos de pago:

• Visa

• Mastercard

Todos los cargos se realizan en euros (€). No se aceptan pagos contra reembolso, en efectivo, transferencia bancaria ni criptomonedas.

II. Seguridad en el pago

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas reguladas y seguras, con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado TLS/SSL: garantiza la transmisión segura de los datos durante la transacción.

• Pasarela certificada PCI-DSS: cumple con los estándares internacionales de seguridad en pagos.

• No se almacenan datos sensibles: no guardamos número de tarjeta, fecha de caducidad ni CVV.

• Cumplimiento del RGPD: el tratamiento de datos personales es lícito, transparente y seguro.

III. Precios y transparencia

• Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español.

• Se aplica el modo de entrega DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los aranceles y gastos de despacho de aduana ya están incluidos en el precio final.

• El importe que se muestra en la página de pago es el total que debe abonar el cliente, sin recargos ocultos.

IV. Proceso de pago

1. Confirme los detalles del pedido, la dirección de envío y el importe total.

2. Seleccione Visa o Mastercard como método de pago.

3. Introduzca el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y el nombre del titular.

4. Confirme el pago.

Una vez completado el pago, el sistema enviará automáticamente un correo de confirmación del pedido. Si se produce un fallo en el pago, puede intentarlo con otra tarjeta bancaria o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

V. Política de reembolsos

• El reembolso se realizará abonando el importe en la misma tarjeta con la que se realizó el pago original.

• Requisito: la tarjeta debe estar vigente y no haber sido cancelada.

• Plazo de tramitación: de 1 a 3 días hábiles.

• Si pasado este plazo no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique el número de pedido y el comprobante de pago.

VI. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda relacionada con el pago o detecta algún cargo anormal en su factura, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de Royalhaveneu:

• Dirección: 4100 E Lee Ave #2E, Saint Louis, MO 63115, Estados Unidos

• Teléfono: +1 (917) 406-2880

• Correo electrónico: contact@royalhaveneu.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)