Información Legal Adicional

1. Introducción

Con el fin de garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa vigente para los consumidores en España, a continuación se detallan las condiciones relativas a precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos.

2. Ámbito de servicio

• Destinatarios: Consumidores residentes en España.

• Precios: Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español y los aranceles de importación.

• Modo de entrega: DDP (Delivered Duty Paid — Entregado derechos pagados). El cliente no asume ningún coste adicional.

3. Envío y entrega

• Lugar de envío: Estados Unidos.

• Socios logísticos: UPS, DHL, FedEx (con seguimiento completo).

• Tiempo de preparación del pedido: El envío se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: De 5 a 10 días laborables en territorio español (puede ser mayor en zonas remotas o insulares).

• Cada paquete incluye la documentación de despacho de aduanas conforme a la normativa europea.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA español.

• Se aplica el modo de entrega DDP (aranceles y gastos asociados ya incluidos en el precio final).

• No existen cargos ocultos ni costes adicionales.

• La plataforma se encarga de la gestión del despacho de aduanas.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo o solicitar un cambio, sin necesidad de justificar su decisión.

• La solicitud debe presentarse a través de la sección Política de devoluciones, reembolsos y cambios disponible en nuestra web.

• Todos los procesos se ajustan a lo establecido en dicha política, garantizando un seguimiento transparente del estado de la gestión.

6. Pagos y protección de datos

• Los pagos son gestionados por entidades certificadas bajo el estándar PCI-DSS.

• No se almacenan datos bancarios sensibles.

• El sitio web utiliza exclusivamente el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las transmisiones.

• El tratamiento de los datos personales cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , asegurando licitud, transparencia y control por parte del usuario.

7. Atención al cliente y soporte posventa

Para cualquier incidencia relacionada con su pedido o para solicitar asistencia posventa, deberá utilizar el formulario habilitado en la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá dentro del horario establecido.

8. Datos de contacto del responsable

• Marca: Royalhaveneu

• Dirección postal: 4100 E Lee Ave #2E, Saint Louis, MO 63115, Estados Unidos

• Teléfono de contacto: +1 (917) 406-2880

• Correo electrónico: contact@royalhaveneu.com

• Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)