Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que obtenemos de los usuarios a través del sitio web operado por Royalhaveneu (en adelante, “nosotros” o “nos”). Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas en nuestra tienda en línea, incluyendo navegación, consultas y compras. No se aplica a sitios web de terceros que puedan ser accedidos a través de enlaces presentes en nuestro sitio.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio. Estas pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen hasta su eliminación). Algunas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que otras nos ayudan a analizar el tráfico y el rendimiento. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades.

3. Uso y comunicación de la información

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar el acceso y la navegación en nuestra tienda en línea.

• Procesar y entregar los pedidos realizados.

• Responder a consultas enviadas a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención.

• Mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
  No compartimos sus datos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la gestión de pagos o el envío de productos, siempre bajo obligaciones de confidencialidad. En ningún caso se ceden datos con fines comerciales ajenos a la relación con el usuario.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Los datos personales y las cookies se almacenan en sistemas seguros. Las cookies que requieren su consentimiento expreso (como las de análisis o preferencias) solo se instalarán si usted las autoriza mediante una acción afirmativa clara (por ejemplo, haciendo clic en “Aceptar” en el aviso de cookies). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de las opciones disponibles en nuestro sitio. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo plazos legales de prescripción de responsabilidades.

5. Derechos de los usuarios 

Como titular de sus datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la normativa aplicable:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos suyos.

• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertas circunstancias.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y común.

• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
  Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contact@royalhaveneu.com o mediante correo postal a 4100 E Lee Ave #2E, Saint Louis, MO 63115, US. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y su normativa de desarrollo:

• Ejecución de un contrato: para gestionar los pedidos, procesar compras y prestar los servicios solicitados en nuestra tienda en línea.

• Consentimiento explícito: para el envío de boletines informativos (newsletters) y actividades de comunicación comercial o informativa que usted haya autorizado de forma clara y afirmativa.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones de carácter fiscal, contable y regulatorio aplicables a nuestra actividad.

• Interés legítimo: para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, así como para prevenir y detectar posibles fraudes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

Información de contacto:
– Dirección postal: 4100 E Lee Ave #2E, Saint Louis, MO 63115, US
– Teléfono de atención al cliente: +1 (917) 406-2880
– Correo electrónico: contact@royalhaveneu.com
– Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)